Mijn foto

Wie is Marco Bouman

  • Marco Bouman is strategisch
    marketeer in hart en Nieren. Hij begeleidt met veel plezier ondernemers en managers bij het realiseren van groei. Creatie van toegevoegde waarde voor uw klanten staat centraal in zijn aanpak.

    Op eigentijdse wijze werkt hij waar zijn passie ligt: mensen verbinden en zaken helder maken. Altijd inspirerend, creatief en resultaatgericht. Hij werkt op een praktische manier en gebruikt hierbij zijn gevoel en intuïtie.

Boekentips van Marco Bouman

  • KLANTEN ZIJN EIGENLIJK NET MENSEN - Jos Burgers - ze willen aandacht en respect en het gevoel dat ze u kunnen vertrouwen.
  • SYNCHRONICITEIT - Joseph Jaworski - De innerlijke weg naar leiderschap. Zelf voorwaarden scheppen om te realiseren wat je wil.
  • ZIJN... WAT JE WILT WORDEN - Hans Oelen - de wetmatigheid van succes om met garantie je doelen te realiseren
  • BRAINSTORMEN - Koen de Vos - Over tips, technieken en inzichten om alleen of in een groep effectiever te brainstormen.
  • HANDBOEK VOOR HEMELBESTORMERS - S. Boshouwers - Over ontwikkelen van ideeën en de balans tussen idee en uitvoering.
  • DOELGERICHT VERNIEUWEN - Paul Heere en Dorien van der Heijden - Hoe je met SIT (systematic Inventive Thinking) kan vernieuwen.
  • NIEUWE PRODUCTEN BEDENKEN - G. van Wulfen - Uitgebreid boek met bruikbare tips over innovatie en vernieuwing
  • THE SECRET - Rhonda Byrne - zeer interresant boek over de kracht van je eigen denken.

Nieuwe tijd Marketing

  • Marketing is een begrip dat aan het eind van de 20e eeuw werd geïntroduceerd. Volgens van Dale betekent het: “het opstellen van plannen voor de vergroting of de handhaving van de afzet”. Deze definitie is inmiddels achterhaald.

    Nieuwe tijd marketing kenmerkt zich door termen als innovatie, inspiratie, passie en zelfontwikkelingaar ipv: moeten, efficiëntie en concurrentie. Bij Nieuwe tijd Marketing wordt uitgegaan van de kracht van de mens en uw organisatie waardoor u succesvol kunt ondernemen.

rss

Interessante links

25-6-09

Aankondiging: 11e online marketing blogkermis 7 juli!

Met als thema: online marketing voor ondernemers.

11e-online-marketing-blogkermis Speciaal voor ondernemers die via internet meer klanten willen werven heb ik goed nieuws!!! Op 7 juli vind de 11e online marketing BlogKermis plaats op dit weblog.


Online Marketing BlogKermis

De online marketing BlogKermis brengt recente en waardevolle artikelen van bloggers samen. Deze kermis is voor het eerst gehouden door collega Blogger Ruben Timmerman (Usarchy) in 2006. Ben je niet bekend met dit fenomeen, lees dan hier op zijn weblog wat het is en hoe het werkt.  


Inspiratie over: online marketing voor ondernemers

De 11e online marketing BlogKermis is speciaal bedoeld voor ondernemers / MKB organisaties. We doen er alles aan om je zoveel mogelijk inspiratie te bieden waarmee je het online marketingvliegwiel van je bedrijf (nog) sneller kan laten draaien.


Meedoen?

Ben je zelf blogger of schrijf je artikelen over online marketing voor ondernemers?, meld je dan aan als kermisexploitant, stuur een artikel (het liefst een nieuw of recent artikel) + korte omschrijving voor 6 juli naar: onlinemarketingblogkermis@gmail.com.


Het is dan de bedoeling dat je de BlogKermis op je eigen website aankondigt zodat er straks zoveel mogelijk mensen op de hoogte zijn van dit digitale evenement! Het voordeel van deelnemen aan deze kermis is dat  veel nieuwe bezoekers naar je weblog zullen komen.


Een stukje historie:

Inmiddels hebben er de afgelopen jaren 10 online marketing blogkermissen plaatsgevonden, hier een overzichtje van de kermissen en hun inspirerende artikelen die al zijn geweest:   

 

- 1e editie bij Usarchy (Ruben Timmerman)

- 2e editie bij Enthousiasmeren (Erno Hannink)

- 3e editie bij Netlash (Bart de Waele)

- 4e editie bij Winkwaves (Rene Jansen)

- 5e editie bij Kletskous (Catherina Bethlehem)

- 6e editie bij Karelgeenen (Karel Geenen)

- 7e editie bij Usarchy (Ruben Timmerman)

- 8e editie bij Enthousiasmeren(Erno Hannink)

- 9e editie bij Andrescholten (Andre Scholten)

- 10e editie bij Justecommerce (Patrick Kerssemakers) 

 

Zet 7 juli in je agenda of meldt je aan op onze nieuwsbrief dan weet je zeker dat je het niet zal missen.

 

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

10-6-09

Het geheim achter een succesvolle website

10 Stereotypen websites

Stereotypewebsite Internet wordt een steeds belangrijker kanaal om nieuwe klanten aan te trekken. Jij als ondernemer ziet deze ontwikkeling en wil al het mogelijke uit je website halen. Hoe ziet een succesvolle website er voor jouw bedrijf uit?

Een Succesvolle website bouwt aan vertrouwen, trekt automatisch nieuwe klanten aan, weet de kernboodschap in enkele zinnen glashelder over te brengen, biedt een innovatief aanbod, biedt bezoekers waardevolle content aan en ga zo maar door…..


Waarom lukt het sommige ondernemers als geen ander om continue nieuwe klanten (zowel B2B als B2C) aan te trekken?, terwijl andere websites dit niet of nauwelijks lukt? Daarover gaat dit artikel.

De website van je bedrijf is de perfecte spiegel van jouw bedrijf en uiteindelijk van jou als ondernemer / eigenaar / directeur/ team. Een website geeft altijd direct inzicht in je aanbod, je werkwijze en je onderscheidend vermogen (of het ontbreken ervan).

Maar je website geeft tegelijkertijd veel informatie over minder bewuste zaken: blinde vlekken. Een website met veel oude content bijvoorbeeld zegt al snel wat over de servicegerichtheid van je bedrijf. En het ontbreken van effectieve calls for action tonen al snel een stukje bescheidenheid aan.


Je website valt perfect te vergelijken met de keuken van een restaurant. Als je website uniek is, de uitstraling past bij het geheel, je aanbod prima in elkaar zit en goed gepresenteerd word en je site op orde is en ‘schoon’ is, brengt hij gewenste resultaten.

Vaak is het lastig om blinde vlekken zelf in je website (en dus ook bedrijf) te herkennen, zelf zie je ze gewoon niet. Daarom behandelen we in dit artikel veel voorkomende stereotypen websites om je inzicht te geven hoe je je website succesvoller kan maken.


Het geheim van een succesvolle website,  10 stereotypen

Onderstaande stereotypen websites zijn ook niet per definitie goed of slecht, maar puur bedoeld om je bewust te worden van niet zichtbare signalen die je met je website uitzendt.


1. “ik wil te graag website”

Websites die vallen in deze categorie komen vaak opdringerig over. Ze duwen (push) in plaats van aantrekken (pull). Deze websites zijn zeer commercieel en gericht op korte termijn resultaat. Op een dergelijke website ontvang je bijvoorbeeld na 1 minuut een pop up met daarin een ogenschijnlijk geweldig aanbod.


Deze websites zien er over het algemeen erg ‘gelikt’ uit en proberen je met veel mooie woorden actie te laten ondernemen. Vaak lukt het deze websites niet om authenticiteit en vertrouwen uit te stralen. Bezoekers voelen zich opgejaagd in plaats van aangesproken.


2. “website zonder verpakking”

Heel veel websites vallen in zekere mate in deze categorie. De content op deze websites is nauwelijks gericht op de bezoeker. De bezoeker wordt niet of nauwelijks direct aangesproken en de meeste content gaat over het aanbod en niet zozeer over het resultaat van het aanbod: de voordelen voor de bezoeker op de site.


Een website waar de verpakking ontbreekt, nodigt vaak te weinig uit om te gaan lezen; de content is nog te ruw en niet klantgericht bewerkt. Ook de fysieke leesbaarheid laat op deze sites vaak te wensen over. De reden van het ontbreken van een verpakking ligt vaak in het moeilijk kunnen verbinden / inleven in de ander (lees potentiele klant / doelgroep).


Als je meer wilt weten over het verpakken van je website lees dan eens onze artikelen: '11 tips om uw homepagetekst effectiever te maken' en '5 tips voor overtuigend marketingmateriaal'.

 

3. “hoe meer hoe beter website”

Een ander fenomeen dat op veel websites terug komt is de overload aan content. Op zich is het heel verstandig om veel content op een website te hebben (zeker vanuit zoekmotermarketing oogpunt), maar het gaat hier om wat direct zichtbaar is. De content wordt vaak niet gedoseerd aangeboden.

Een homepage van een website van dit stereotype staat vaak helemaal vol met content. Verschillende kolommen, meerdere kopjes, veel linkjes, veel plaatjes. Kortom je ziet door de bomen het bos niet meer. Ook herken je een dergelijke website eenvoudig aan lange en complexe navigatiestructuren. Niet kunnen kiezen of bang zijn dat je bezoeker iets niet ziet zijn vaak onderliggende oorzaken hiervan.

4. “ik hoef niet op de voorgrond website”

Websites die in deze categorie vallen zijn vaak heel vlak en rustig. Het uitdragen van voordelen, benefits en onderscheidend vermogen wordt op deze websites nauwelijks gedaan. Als bezoeker heb je dan vaak grote moeite om snel te snappen waar het bij deze website om draait.


Deze websites ontbreekt het vaak aan overtuigingskracht terwijl het aanbod vaak heel goed in elkaar zit. Ook ontbreken op deze websites vaak de heldere ‘calls for action’ of de mogelijkheid om je aan te melden voor een nieuwsbrief. De duidelijke blinde vlek in deze websites is bescheidenheid. En ja bescheidenheid siert de mens…. Maar kan behoorlijk belemmerend zijn als je via je website groei wil realiseren.


5. “de beredenerende website”

Een beredenerende website heeft een hele sterke rationele uitstraling. Deze websites hebben vaak moeite om ‘mensen te raken’. Wat er staat ziet er allemaal prima uit, maar er wordt nauwelijks ingespeeld op de emotie van de bezoeker. Diensten worden in mooie tabelletjes gepresenteerd en vergeleken en duidelijke argumenten worden aangedragen waarom het aanbod zo goed is.


Veel webwinkels vallen in zekere mate in deze categorie. De homepage op een webwinkel in deze categorie staan helemaal vol met aanbod. Plaatjes, aanbiedingen, nieuws… maar vaak geen alinea die probeert om de bezoeker een bepaald gevoel mee te geven.


6. “de troebele website”

Websites in deze categorie zenden (vaak onbewust) verschillende boodschappen uit, ze zijn niet consequent. De boodschappen van deze website gaan verschillende kanten op. Dit zijn de websites waar je als bezoeker snel een gevoel krijgt van: hier klopt iets niet… zonder dat je direct kan benoemen waar dat aan ligt.


Deze websites hebben vaak een webdesign dat niet goed aansluit bij het aanbod en het onderscheidende vermogen dat ze presenteren. De mogelijke reden van een troebele website is dat het bedrijf erachter nog zoekende is naar een vast omlijnd heldere strategie.


7. “de grijze muis website”
Een website in deze categorie biedt nauwelijks onderscheidend vermogen. De content gaat vaak over algemeenheden die voor ieder bedrijf in deze branche zouden kunnen gelden. Er mist letterlijk kleur in de content en vaak ook visueel in de website. Ook richten deze websites zich niet specifiek op een doelgroep waardoor je als bezoeker minder aangesproken voelt.


Dit is ook zichtbaar in de benamingen van de navigatie items. Dit zijn vaak hele gangbare niet spannende items. Zo worden hier bijvoorbeeld ook items als ‘sitemap’ en ‘Disclaimer’ op een prominente positie gepresenteerd (bijvoorbeeld in de hoofdnavigatie).


8. “de ons kent ons website”

Een ons kent ons website is te vergelijken met een café in een dorp. Als je daar als onbekende binnenkomt, voelt het lastig om in contact te komen met anderen. De website staat vol met specifieke termen / content die je als nieuwe bezoeker niet snapt, puur omdat het specifieke content is bedoeld voor de trouwe bezoeker.


Eigenaren van dergelijke websites zijn zo met hun ding bezig dat ze nieuwe bezoekers ‘vergeten’. Deze websites scoren vaak hoog op weigeringspercentage in Google Analytics (het percentage bezoekers dat direct weer afhaakt).


9. “doolhof website?”

Heel veel websites bevatten elementen uit dit stereotype. De doolhof website slaagt er niet of nauwelijks in om bezoekers eenvoudig door de content te leiden. De content wordt niet gedoseerd en is vaak onlogisch opgebouwd.

Websites in deze categorie hebben vaak geen sitemap, geen alternatieve manier van zoeken en ook een kruimelspoor ontbreekt. De content op deze websites is vaak prima verzorgd, maar de kans dat de nieuwe bezoekers vinden wat zij zoeken is klein. Bezoekers raken eenvoudig de weg kwijt.

10. “wie zit hierachter website?”

Veel websites horen in meer of mindere mate in deze categorie. De ‘wie zit hierachter website’ heeft moeite met het winnen van vertrouwen van nieuwe bezoekers. Een website in deze categorie herken je aan het ontbreken van bijvoorbeeld: concrete contactinformatie, overtuigende testimonials, foto’s van medewerkers / bedrijfspand, KVK nummer etc.

Daarnaast hebben alle andere stereotypen websites invloed op de mate van vertrouwen. Als een website bijvoorbeeld opdringerig overkomt of als nieuwe bezoekers zich niet direct thuis voelen dan heeft dit direct invloed op het vertrouwen in de website.


Ik hoop dat dit artikel je inzicht heeft gegeven hoe je het succes van je eigen website kunt verbeteren. Er zijn natuurlijk nog veel meer stereotypen websites te bedenken. Maar waar het mij in dit artikel om gaat is het verband zichtbaar te maken tussen jou als ondernemer en je website. Zodra je je blinde vlekken herkent kun je constructief aan de slag om je website succesvoller te maken.


Je reactie op dit artikel is van harte welkom.

Stem op dit bericht via Nujij!

 

Gerelateerde artikelen:

-          14 tips om succesvol via internet klanten te werven (Tips voor succesvol groeien)

-          11 tips voor een effectieve homepage (Tips voor succesvol groeien)

-          5 tips voor overtuigend marketingmateriaal (Tips voor succesvol groeien)

-          In vier stappen naar een verkoopgerichte website (Tips voor succesvol groeien)

-          3 tips voor een site met meer persoonlijkheid (Frankwatching.com)

 

Wil jij ook meer klanten via internet werven? En je webiste transformeren tot online marketingmachine? Dan is ons marketingtraject 'online klanten werven' echt iets voor jou. In 30 dagen werk je effectief aan het succesvol online klanten werven voor je bedrijf. Als je je aanmeld voor 1 juli ontvang je bovendien € 50,- zomerkorting! Lees hier alles over dit unieke programma.

 

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

29-5-09

5 tips voor overtuigend marketingmateriaal

Marketingmateriaal Je hebt de juiste diensten en producten voor je klanten. Maar als je vertelt wat je precies aanbied dat is je verhaal vaak te lang of niet helemaal duidelijk. Of je hebt het gevoel te overdreven of te commercieel over te komen als je aangeeft waarom jouw bedrijf beter is dan anderen.

Veel ondernemers worstelen met het opstellen van overtuigend marketingmateriaal. We trappen vaak in klassiek valkuilen. Zo zijn we bijvoorbeeld vaak te veel geneigd om vanuit onszelf te communiceren dan vanuit de klant (onze visie, onze organisatie, wij bieden….) en gaan we te snel voorbij aan de behoefte / het probleem dat onze klant heeft.

Een andere klassieke valkuil is dat we in onze communicatie te veel de nadruk legt op het beschrijven van onze producten of diensten in plaats van het resultaat ervan. Of we zijn geneigd om zoveel mogelijk te willen vertellen, dan zit er altijd wel wat passends bij….


Overtuigend marketingmateriaal wordt graag gelezen en zet aan tot actie. Maar hoe kun je nu op een eenvoudige manier overtuigend marketing materiaal opstellen? Daarover gaat dit artikel. Ontdek de 5 belangrijkste elementen van overtuigend marketingmateriaal.

Tip 1: Verkoop gaten geen boren

In veel marketingmateriaal wordt in detail aandacht besteed aan de beschrijving van het aanbod (boren). Terwijl jouw klanten pas echt geïnteresseerd worden als zij concreet krijgen wat het ze oplevert (gaten). Dit geld in extra mate voor zakelijke dienstverleners waarbij hun aanbod niet tastbaar is en extra overtuiging nodig heeft.


Natuurlijk is het goed om je potentiele klant te informeren over wat hij kan verwachten. Maar vaak wordt er zoveel informatie gegeven over het proces dat de lezer afhaakt. Terwijl als je je materiaal in balans brengt en vooral toespitst op het resultaat van jouw aanbod, dan houd je zijn interesse vast.


Tip 2: Raak de gevoelige snaar

Wat maakt jouw product / dienst nu echt zo bijzonder voor jouw doelgroep? Deze vraag kun je pas echt goed beantwoorden als je precies weet wat jouw klanten nu echt belangrijk vinden. Vat deze concrete behoeften in twee a drie kernwoorden en gebruik deze kernwoorden in je marketingmateriaal.  

Tip 3: Spreek je doelgroep direct aan

Vele websites, brochures of advertenties spreken hun doelgroep niet direct aan. Ze praten in algemene termen over: men / mensen. Hierdoor creëer je een afstand tussen jou en je doelgroep. Door je doelgroep zo concreet mogelijk aan te spreken “u als liefhebber van klassieke muziek” of “u als ondernemer” trek je zijn of haar bijzondere aandacht. Aangesproken mensen voelen zich sneller thuis op je website en dat heeft een positieve werking.


Tip 4: hou het kort

Overtuigend marketingmateriaal heeft uiteindelijk maar 1 doel: dat je doelgroep actie onderneemt (gebruik maken van een aanbieding, bellen, mailen, aanmelden nieuwsbrief, etc.). Weet dat mensen over het algemeen slecht lezen (zeker online) dus vat je verhaal in de essentie en hou het vooral kort.


Tip 5: maak het spannend

Als we naar een gemiddelde website kijken dan wordt er vaak zoveel informatie gegeven dat er geen aanleiding meer is om vragen te stellen en / of te reageren. Een ander nadeel van te veel informatie is dat je de lezer de mogelijkheid biedt om sneller af te haken. Terwijl je juist het tegenovergestelde wilt bewerkstelligen. Zodra je marketingmateriaal (bijvoorbeeld je website) spannend gehouden wordt, wek je nieuwsgierigheid op en geef je je doelgroep aanleiding om actie te ondernemen.

 

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.

 

Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

30-7-08

Succes door focus

FocusVeel organisaties doen alles (of heel veel) voor iedereen. Ze leveren een breed scala van producten en diensten en hun doelgroep is breed of niet geformuleerd. Hierdoor is hun marktpotentieel in een volle markt maximaal, luidt de redenering.


Maar is dit wel zo?

Dit lijkt op het eerste oog een slimme strategie, maar niets is minder waar. Doordat er geen of nauwelijks kleur wordt bekend, wordt het aanbod van deze organisaties als doorsnee en standaard beschouwd, met alle consequenties van dien.


Dit zijn ook de organisaties die ‘klagen’ dat er zoveel concurrentie is. En het leuke is: deze ‘moordende concurrentie’ is het resultaat van niet kiezen. Want concurrentie kies je uiteindelijk helemaal zelf uit. Dan maar liever kiezen voor een ‘gat in de markt’.


Hoe scherp is de focus van uw bedrijf gedefinieerd?

In dit artikel leest u waarom een succesvolle focus leidt tot betere resultaten en hoe u de juiste focus voor uw organisatie kiest.


De voordelen van focussen:

Focussen is niets anders dan het bewust kiezen van een markt op basis van aanbod, doelgroep en werkwijze. Door een optimale mix van deze ingrediënten voor uw organisatie te kiezen ontstaan direct een veelheid van voordelen.


Scherpe communicatie

Door de juiste focus te kiezen wordt uw aanbod veel specifieker en scherper. Hierdoor kunt u uw doelgroep veel gerichter aanspreken en uw aanbod veel concreter verpakken. Het bewust kiezen van een focus leidt tot scherpe communicatie.


Wordt beter onthouden

Een scherpe propositie blijft veel beter ‘hangen’ dan een standaard verhaal. Door bewust keuzes te maken en een focus te creëren valt uw propositie beter op en stimuleert u automatisch mond tot mond reclame.


Hogere aantrekkingskracht

Door bewust een focus te creëren wordt uw aanbod aantrekkelijker voor uw doelgroep. U biedt in vergelijking met andere aanbieders net even iets extra’s dat er voor zorgt dat uw aanbod als extra waardevol wordt bevonden.


Beter vindbaar online

Door te focussen kiest u bewust om uw aanbod scherper te maken. Dit laat zich vertalen in scherpere content en keywords. Hierdoor wordt u via internet veel sneller gevonden en is het eenvoudiger om actief online klanten te werven.


Bouwen aan kracht

Door een focus te kiezen heeft uw organisatie meer aandacht voor minder. U leert uw ‘scherpere doelgroep en zijn behoeften’ veel beter kennen omdat uw organisatie hier met volle aandacht mee bezig is.


Effectievere acquisitie

Als je een optimale focus hebt gevonden voor je organisatie dan actief vinden van klanten veel makkelijker: uw weet veel duidelijker waar u moet netwerken, schrijven, samenwerken etc.


Het kiezen van de juiste focus

De juiste focus kiezen is voor iedere organisatie (B2C en B2B) een handig model om groei te realiseren. Het is echter wel van belang om de juiste ingrediënten te kiezen. Hier een aantal tips voor het kiezen van de juiste focus.


Blijf bij uw kracht

Het aanbrengen van focus is een mooi model, maar zorg ervoor dat de focus ‘past’ op de kracht van uw organisatie. Ga uit van de kracht van uw organisatie en kies juist dat aanbod en gewenste doelgroep dat hier het beste bij past.


Luister naar uw klant

Investeren in wat uw klanten / doelgroep echt willen is essentieel voor het bepalen van de juiste focus. Want een mooie focus die niet aansluit op de vraag in de markt is nooit succesvol.


Werk aan eigen kleur

Kies een focus (in aanbod en doelgroep) die nog niet bestaat. Wat doen uw collega’s in de markt? Hoe onderscheiden zij zich?


Kies niet voor prijs als belangrijkste ingrediënt

Voorkom een focus die louter gebaseerd is op prijs. Echte behoeften van uw doelgroep hebben nooit direct te maken de prijs. Het is altijd de prijs / kwaliteit verhouding. Probeer daarom als u per se prijs als ingrediënt wil gebruiken dit altijd in combinatie met andere ingrediënten te doen.


Vind balans

Geen focus zorgt voor ‘standaard’ resultaat, te scherpe focus kan ervoor zorgen dat de spoeling te dun wordt. Het is van essentieel belang om de juiste balans te vinden die leidt tot de beste resultaten.


Experimenteer

Het vinden van de beste focus is ook een proces van leren en doen. Het is dan ook zeer handig om de focus na een eerste periode te evalueren en verder aan te scherpen.


Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

11-6-08

14 inspirerende artikelen op de 9e Online Marketing Blog kermis

KermisVoor iedereen die op zoek is naar inspiratie op het gebied van online marketing, bezoek de 9e online marketing blog kermis! Deze keer wordt de online marketing blog kermis georganiseerd door Andre Scholten.

De online marketing blog kermis is bedoeld om als inspiratiebron en om nieuwe interessante bloggers te ontdekken. Hier een alvast een paar interessante artikelen:

Meer verkopen door gratis weg te geven: hoe je door prijsvragen extra aandacht voor je product / dienst kunt krijgen.

Timmermans wet: ben je van plan om echt aan de slag te gaan met je website en het design ervan, lees dan eerst dit artikel.

De verschillende varianten van webpagina's een goede website bevat verschillende stijlen pagina's met ieder een eigen inrichting om zo effectief mogelijk te zijn.

De 10 online marketing blog kermis staat gepland voor eind juli 2008 op onze weblog "Tips voor succesvol groeien". Artikelen hiervoor kunnen worden aangedragen tot en met 25 juli 2008 per email op onlinemarketingblogkermis op het domein gmail.com.

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

27-5-08

In 4 stappen naar een verkoopgerichte website

Verkoopgericht Van alle websites van MKB bedrijven is slechts een heel klein percentage echt verkoopgericht. Deze websites maken ‘automatisch’ van bezoekers nieuwe klanten. Dit gaat niet alleen op voor webwinkels of consumentgerichte sites, maar zeker ook voor zakelijke websites.


Veel ondernemers zijn zich bewust van de mogelijkheden die internet nu te bieden heeft, maar hoe krijgt u het nu voor elkaar om daadwerkelijk bezoekers om te zetten naar klanten via uw website? Vaak is er al veel geïnvesteerd in de webbouw, in passend webdesign en Google Adwords maar de resultaten vallen nog steeds tegen.


Hoe maakt u uw website zo verkoopgericht dat een aantrekkelijk percentage van uw bezoekers klant wordt? Daarover gaat dit artikel. De verkoopgerichtheid van een website wordt veroorzaakt door vele factoren, we bespreken hier de belangrijkste 4 ingrediënten: aantrekkelijk aanbod, vertrouwen, overtuigen en stimuleren actie.


In 4 stappen naar een verkoopgerichte website


Stap 1: Maak uw aanbod aantrekkelijk


Wat biedt u op uw website aan? Vaak staat niet duidelijk omschreven wat u concreet aan te bieden heeft. Daarnaast is de vraag: ‘wat maakt uw product of dienst zo bijzonder? Hoe onderscheidt u zich ten opzichte van anderen? Een scherp en ‘uniek’ aanbod dat helder staat omschreven verhoogt absoluut de conversie.


Hier een paar praktische tips om uw aanbod aantrekkelijker te maken:

-          Stel vragen: ga de interactie aan met uw klant, wat wil hij precies? lees ook: extra resultaten door klantinzicht

-          Laat uw aanbod bekijken door een buitenstaander, een frisse blik doet wonderen

-          Kies een doelgroep en focus, hoe scherper uw focus hoe aantrekkelijker uw aanbod


Stap 2: Creëer vertrouwen


Websites die ‘vaag’ overkomen, waarvan het niet duidelijk is wie erachter zit, waar de uitstraling niet consequent is ingevuld of waarvan de teksten veel spellingsfouten bevatten wekken geen vertrouwen. En zonder vertrouwen wordt er niets gekocht. Werken aan een betrouwbare uitstraling is werken aan verkoopgerichtheid.


Simpele manieren om uw website betrouwbaar te maken: 

-          Geef openheid van zaken: vermeld uw contactgegevens en informatie over uw bedrijf

-          Geef bezoekers de mogelijkheid te reageren, liefst op uw website

-          Zorg voor een herkenbare en consequente ‘tone of voice'. Hier heeft Aart Jan van Erkel een interessant artikel over geschreven

-          Zorg voor excellente service, reageer snel op informatie aanvragen en zorg voor een foutloze site


Stap 3: Overtuig uw bezoeker


Een site die niet voldoende ‘verpakt’ is kan wel vertrouwen uitstralen, maar nog niet overtuigen. Wat zijn de voordelen voor uw bezoeker? Waarom is uw aanbod zo uniek, Hoe meer u zich verplaatst in uw bezoeker en hem in voordelen en resultaten uitlegt wat u voor hem kunt betekenen, hoe overtuigender uw website is. Een overtuigende website verhoogt uw conversie.


Een paar praktische tips om uw aanbod overtuigender te verpakken:

-          Zorg voor leesbaarheid op uw website: gebruik korte zinnen, kopjes en vat de essentie samen in korte en leesbare alinea’s, hier een mooi voorbeeld van een leesbare site.

-          Begin uw belangrijkste teksten met de problemen waar uw klant mee zit. U bouwt dan naast herkenning ook aan begrip en u straakt expertise uit over het onderwerp.

-          Communiceer in voordelen en resultaten in plaats van het beschrijven van de oplossing

-          Uw website is geschreven voor uw klant en gaat dus ook over uw klant. Praat in zijn taal en vermijd woorden als “wij” en gebruik worden als ‘u / jij”

-          Design is leuk en essentieel om een goede uitstraling neer te zetten, maar uw klant is op zoek naar inhoud, vertrouwen. Content is king. Dus het draait met name om uw website teksten.

Stap 4: Stimuleer tot actie

Een website die niet vraagt om actie behaalt minder conversie. Wat is de optimale route door uw site? Welke mogelijkheden biedt u uw bezoeker om actie te ondernemen?, stimuleert u uw bezoekers in voldoende mate actie te ondernemen? Daarnaast is het raadzaam om de drempel om te reageren zo laag mogelijk te houden. Beloon bezoekers voor het doen van actie.


Hoe kunt u eenvoudig actie stimuleren

-          Vertel uw bezoeker wat hij moet doen (call for action) “nieuwschierig geworden? "Neem contact op voor meer informatie" hier een aantal praktische schrijftips.

-          Geef gratis. Maakt niet uit wat als het maar waarde heeft voor uw bezoeker. Een probeerversie, een boekje, een stukje van uw dienst of product in ruil voor een mail adres

-          Het stimuleren van actie begint al buiten uw site: in de mega title en description.


Gerelateerde artikelen

-          11 tips om uw homepage tekst effectiever te maken

-          14 tips om succesvol via internet klanten te werven

-          Meer klanten door succesvolle producten en diensten

-          3 tips voor een site met meer persoonlijkheid (Frankwatching)

 

Wil jij ook meer klanten via internet werven? En je webiste transformeren tot online marketingmachine? Dan is ons marketingtraject 'online klanten werven' echt iets voor jou. In 30 dagen werk je effectief aan het succesvol online klanten werven voor je bedrijf. Als je je aanmeld voor 1 juli ontvang je bovendien € 50,- zomerkorting! Lees hier alles over dit unieke programma.

 

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

 



7-5-08

Inspiratie op de Online Marketing Blogkermis

Marketingblogkermis_3 Succesvol ondernemen wordt een stuk makkelijker met goede bruikbare inspiratiebronnen. Die zijn er gelukkig ook voldoende te vinden. Een interessante inspiratiebron is de Online Marketing Blogkermis. Deze blogkermis wordt voor de 8e keer georganiseerd door Erno Hannink van enthousiasmeren.nl.


Deze Online Marketing Blogkermis is vandaag van start gegaan. Op deze kermis zijn 25 inspirerende artikelen te vinden op het gebied van online marketing. Hier een paar interessante headlines:


Bekijk alle attracties op de Nederlandse Online Marketing BlogKermis. en doe bruikbare inspiratie op voor je eigen onderneming.


Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

1-5-08

Meer klanten door nieuwe marketing

Meerklantennieuwemarketing Veel ondernemers doen hun uiterste best om meer klanten te werven door hun producten en diensten goed‘in de markt te zetten’. Ze maken mooie brochures, ze proberen via DM hun doelgroep te bereiken, ze besteden veel tijd en energie aan koude acquisitie… maar de resultaten van deze marketinginspanningen vallen meestal zwaar tegen.


Het begrip ‘Marketing’ is circa 40 jaar oud. Volgens Van Dale betekent marketing: “het opstellen van plannen voor de vergroting of de handhaving van de afzet”. Deze definitie gaat puur uit van een ‘push benadering’ vanuit de organisatie. De definitie van Marketing is sterk aan vernieuwing toe.


Wat werkt er dan wel? Het is anno 2008 alleen nog maar eenvoudiger geworden om meer klanten te werven en de gestelde doelen te halen. Het enige dat u hoeft te doen is marketing op de nieuwe manier te bedrijven. En daarover gaat dit artikel.


Meer klanten doorde nieuwe wetten van marketing.

Door de opkomst van alle moderne technologieën zoals internet, heeft uw klant nu uitgebreide mogelijkheden om zich goed te verdiepen voor een aankoopbeslissing te doen. Ze laten zich hierdoor steeds minder leiden door advertenties en ze gaan op zoek naar eerlijke en betrouwbare informatie. Hier de wetten van nieuwe marketing:


- Ga de interactie aan met uw klant

Een hele effectieve manier om vertrouwen bij uw klant te winnen is door op een open manier de interactie aan te gaan met uw klanten. Betrek uw klanten bij vernieuwing, vraag eens vaker en spontaan hoe uw klant uw product / dienst ervaart. U wint aan vertrouwen en u wint zeer waardevolle informatie.


- Geef gratis

Een andere slimme manier om meer nieuwe klanten kennis te laten maken met uw product of dienst is door iets van waarde gratis weg te geven. Zomaar. Dit geeft uw potentiele klant de mogelijkheid om beter kennis te laten maken met wat u aan te bieden heeft. Hoe vrijblijvender hoe eerlijker.


- Handel vanuit passie en plezier

Bij nieuwe marketing draait alles om uw klant. Als u handelt uit gemeende passie en plezier dan straalt u dit aan alle kanten uit. En uw klant voelt dit. Andersom werkt dit ook: wordt uw product of dienst vanuit ‘moeten’ gepresenteerd… dan zullen uw marketinginspanningen minder effectief zijn.


- Geen concurrentie maar overvloed

Er zijn nog altijd vele organisaties die zich blind staren of laten leiden door hun concurrentie.

Bedenk hierbij dat uw bedrijf zelf haar ‘concurrenten’ uitkiest. Laat u het na om scherp te segmenteren, dan komt u steeds meer ‘concurrenten’ tegen. Kiest u bewust een scherpe doelgroep, dan wordt uw aanbod in een klap waardevoller.


- Verdiep u in de wensen van uw klant

Nieuwe marketing draait om uw klanten. Standaardproducten voor een massamarkt verkopen niet meer. 30 jaar geleden nog wel, maar toen was er nog geen internet. Het achterhalen van de diepste wensen en behoeften van uw klanten bieden uw bedrijf waardevolle mogelijkheden om uw aanbod te verbeteren. Lees ook ons artikel: “extra resultaten door klantinzicht”


- Klanten aantrekken ipv aanjagen

Nieuwe marketing gaat uit van een pull benadering. U jaagt uw klanten niet op, maar u zorgt ervoor dat ze ‘automatisch’ bij u terecht komen. Via internet is dit heel goed mogelijk door online kwalitatief goed zichtbaar te zijn. Gebruik een scherpe propositie, met heldere Keywords en bijpassende content. De klanten komen naar u toe.


- Lever excellente service

Vandaag de dag kan bijna iedere dienst of product ergens beoordeeld worden. De review sites schieten als paddestoelen uit de grond. Zo is iens.nl groot geworden door de recensies van restaurants. Zorg voor excellente service en vraag uw klanten om hen referenties. Plaats ze online en deel ze met anderen.


- Laat internet voor u werken

Anno 2008 zoekt iedereen (consumenten en bedrijven) op internet. Succesvolle ondernemers laten internet voor zich werken. Ze werken aan bekendheid, vertrouwen en voeren een scherpe contentstrategie. En uw klanten komen ‘vanzelf’ via uw website naar u toe. Lees ook ons artikel: "14 tips om succesvol via internet nieuwe klanten te werven"


- Informeren ipv adverteren

Voordat er echt penetratie was met internet konden uw klanten zich nog niet zo goed als nu voorbereiden en zelf onderzoek doen. Ze waren afhankelijk van advertenties. Nu met alle nieuwe mogelijkheden laten ze zich op een eerlijke en open manier informeren om de juiste producten en diensten aan te schaffen.


Welke ‘nieuwe marketing’ activiteiten ziet u? uw reactie op dit artikel is zeer welkom.

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

9-4-08

Meer klanten door succesvolle producten en diensten

Meerklantenmagneet

Vele producten en diensten behalen niet de hoeveelheid klanten die ze verdienen. Ze verkopen redelijk, maar blinken niet echt uit. En als er sprake is van nieuwe / vernieuwende producten en diensten dan eindigen briljante vondsten nog te vaak in een flop.


Gelukkig zijn er ook heel veel succesvolle producten en diensten. Organisaties die erin slagen om meer klanten aan te trekken door succesvolle producten en diensten in de markt te zetten en te behouden passen de formule met succes toe. In essentie draait het hier om:

1.      Helder inzicht

2.      Aantrekkingskracht

3.      De juiste verpakking


Vele producten en diensten blinken te weinig uit omdat ze onvoldoende zijn gebaseerd op wat er werkelijk leeft in een specifiek marktsegment. Ook wordt de doelgroep vaak te breed gedefinieerd waardoor een product of dienst haar aantrekkelijkheid verliest. Bovendien worden vele producten en diensten niet overtuigend genoeg ‘verpakt’.


Het aantrekken van meer klanten door succesvolle producten en diensten zorgt voor gewenste bedrijfsresultaten en levert erg veel positieve energie op. Succesvolle producten en diensten vormen automatisch het krachtigste marketinginstrument. Wilt u uw aanbod succesvoller maken en hierdoor meer klanten aantrekken? Lees dan dit artikel waar ik met plezier mijn ervaringen met u deel.


In drie stappen naar meer klanten door succesvollere producten en diensten.


Stap 1: Creëer helder inzicht

Veel producten en diensten zijn gebaseerd op aannames en overtuigingen. Het doorspitten van een markt of een klantgroep wordt doorgaans onvoldoende en te snel gedaan. Daarnaast zijn we allemaal in bepaalde mate ‘bedrijfsblind’ of ‘marktblind’: ons onderbewustzijn vult zelf de ontbrekende puzzelstukjes in. Hoe kun je nu op een simpele en praktische wijze helder inzicht creëren?


Tip 1: Ga de interactie met uw klant aan

In de huidige wereld voorzien van nieuwe informatie technologie is het redelijk eenvoudig om met uw klant de interactie aan te gaan. Vraag uw klanten een online review of recensie te geven, start een weblog, verlaag de drempel om contact op te nemen, stel extra vragen in ieder klantcontact. Erno Hannink van www.enthousiasmeren.nl heeft een weblog vol inspiratie over hoe je de dialoog met je (potentiële) klant kunt aangaan.


Tip 2: start een (online) marktonderzoek

Een goed opgezet marktonderzoek biedt ongekende mogelijkheden om zeer waardevolle informatie uit uw markt, klanten of doelgroepen te verkrijgen. Over het algemeen zijn uw klanten best bereid om hun mening met u te delen en bovendien voelen ze zich hierdoor extra betrokken. En marktonderzoek hoeft niet duur te zijn, zie hiervoor mijn vorige artikel “extra resultaten door klantinzicht


Tip 3: Werk aan uw (onder)bewustzijn

Nu zult u denken, wat heeft dit te maken met succesvolle producten en diensten? Heel veel. Uit onlangs uitgevoerd marktonderzoek blijkt dat succes volledig van binnen uit komt. Hoe groter uw eigen overtuiging is dat uw producten of diensten succesvol worden is van groot belang voor het uiteindelijke resultaat. Lees meer over dit onderwerp in “12 tips om succesvol te ondernemen


Tip 4: Betrek een buitenstaander

Het loskomen van klant / bedrijfsblindheid kan worden versneld door een buitenstaander te betrekken bij het verkrijgen van inzicht. Zeker als u plannen heeft om nieuwe markten te benaderen is het raadzaam om uw ideeen, maar ook overtuigingen te spiegelen met iemand buiten uw organisatie / branche. Iemand met een voor uw product / markt blanco achtergrond.


Stap 2: Creëer Aantrekkingskracht

Producten en diensten die zich bevinden in de ‘grijze zone’ zijn te weinig onderscheidend om echt succesvol te worden. Het zijn verder prima producten en diensten maar er zijn vele andere producten en diensten die vergelijkbare resultaten bieden. Vaak zie je dat prijs hier als marketinginstrument veel wordt gebruikt om de gewenste doelen te bereiken. Hoe kun je nu je producten en diensten aantrekkelijker maken?


Tip 5: Verscherp uw doelgroep

Veel organisaties bieden hun producten en diensten aan een te breed gedefinieerde doelgroep aan. Zo is het marktpotentieel lekker groot volgens hun redenering. Het gevolg hiervan is dat de doelgroep zich ‘minder thuis voelt’ bij een aanbod geschikt voor bijna iedereen. Klanten zijn op zoek naar oplossingen voor hun problemen. Zodra de oplossing is toegespitst op hem/haar als specifieke klant, is uw oplossing simpelweg aantrekkelijker geworden.


Tip 6: Verscherp uw aanbod

Wat voor de doelgroep geldt, geldt ook voor het aanbod zelf. Het is raadzaam om uw product / dienst eens te ontleden. Uit welke ‘bouwstenen’ bestaat uw aanbod? In welke mate kunt u uw product / dienst veranderen door bouwstenen weg te nemen of juist toe te voegen? Deze manier van denken staat bekend als ‘Systematic Inventive Thinking’ Een manier van creatief denken om uw aanbod succesvol te vernieuwen.


Tip 7: Kies en focus

Vele ondernemers hebben moeite met kiezen. Het liefst doen ze alles. Wat ze daarbij vaak vergeten is dat ze hierdoor vele activiteiten met gedeelde aandacht doen. Met als gevolg dat ook de resultaten zelden uitblinken. Het maken van strategische keuzen en volle aandacht richten op de essentie in uw organisatie geeft meer aandacht voor die producten en diensten die het verdienen om uit te blinken en succesvol te zijn.


Stap 3: Creëer de juiste verpakking

Met alleen helder inzicht en een aantrekkelijke producten en diensten komt u er nog niet. U zult erin moeten slagen om uw producten en diensten zo te verpakken dat de overtuigingskracht potentiele klanten over de streep trekt. Een juiste presentatie is de laatste schakel in het proces van succesvol maken van uw producten en diensten.  Hoe creëer je nu een overtuigende verpakking?


Tip 8: Werk aan wervende communicatie

Bij wervend schrijven staan de problemen en dilemma’s waar uw klanten mee lopen centraal. Wervende communicatie zorgt ervoor dat de lezers van uw ‘verpakking’ geïnteresseerd raken en doorlezen. U werkt van de problemen van uw klant toe naar uw onderscheidende oplossing. Zie ook mijn artikel “11 tips om uw homepage effectiever te maken


Tip 9: Werk aan overtuigend marketingmateriaal

De overtuigingskracht van uw verpakking komt niet tot stand door uw klant te vertellen hoe uw product of dienst werkt. Vaak zie je veel teksten die beschrijven hoe een product of dienst een oplossing biedt voor een probleem. Overtuigend marketingmateriaal benoemt hoofdzakelijk het resultaat en de voordelen van een product of dienst. Want uw klanten zijn op zoek naar antwoorden en oplossingen voor hun probleem.


Tip 10: Werk aan een consequente uitstraling

Als u alle stappen goed doorlopen heeft en onderscheidend vermogen heeft weten te creëren in uw aanbod en in de specifieke doelgroep, dan is het belangrijk om uw product of dienst ‘aan te kleden’ met de juiste uitstraling. Uw timmert letterlijk en figuurlijk uw aanbod dicht. Doe dit consequent: op uw website, in uw slogan, op uw kaartje, in uw outlook handtekening etc.


Heeft u wat aan dit artikel gehad? Heeft u aanvullingen die graag met anderen wilt delen? Uw reactie op dit artikel is van harte welkom. Klik hiervoor op ‘reacties

 

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

 

12-3-08

Extra resultaten door klantinzicht

Klantinzicht2_2Iedere organisatie is voorturend op zoek naar mogelijkheden om te groeien… in welke zin dan ook (klanten, omzet, plezier etc.). Maar heel veel organisaties groeien niet of behalen tegenvallende resultaten terwijl er toch heel hard wordt gewerkt.

Er wordt bijvoorbeeld geïnvesteerd in een nieuwe website of in het opleidingsniveau van de medewerkers etc.… maar blijkbaar zorgen deze investeringen niet altijd voor het behalen van de gewenste resultaten.

Vaak wordt in de dagelijkse gang van zaken voorbij gegaan aan de belangrijkste factor bij het realiseren van groei: uw klant. Wat wil hij echt? Wat drijft hem, waarom is hij klant? hoe tevreden is hij over uw product / dienst? etc.

De antwoorden op deze en andere vragen vormen de voedingsbodem van succesvolle groei van uw organisatie. Dit artikel gaat over hoe u via klantinzicht extra resultaten kunt behalen en hoe u effectief en kostenefficiënt klantinzicht kunt verwerven.

Redenen om niet met klantinzicht bezig te zijn
Allereerst is het noodzakelijk om bewust te worden waarom vele organisaties het nalaten om extra groei te boeken door simpelweg goed te luisteren naar hun eigen klanten. Een paar redenen:

1. We kennen onze klanten door en door! Dit hoor je vaak, herkenbaar? Maar wat hier vergeten wordt is dat hier vaak sprake is van een vorm van bedrijfsblindheid. Er blijkt vaak een groot verschil te zijn tussen wat de klant echt wil en wenst (de feiten) en hoe de mensen in de organisatie denken hun klant te kennen (onbewust gecreëerde overtuigingen door de loop van de jaren heen).

2. Klantinzicht / marktonderzoek is leuk, maar levert niets op. Dit klopt als het gaat om een niet goed opgezet onderzoek dat tussen de bedrijven door even snel is opgezet. Een goed onderzoek heeft aandacht en betrokkenheid van de medewerkers nodig.

3. Goed opgezet marktonderzoek is duur. Dat een investering nodig is om waardevol inzicht boven tafel te krijgen is een feit. Maar er zijn tal van slimme manieren en methoden waardoor het verkrijgen van klantinzicht ook betaalbaar kan zijn. Meer hierover verder in dit artikel.

Hoe kunt u via klantinzicht extra resultaten behalen?
Diepgaand en goed verkregen klantinzicht kan uw organisatie helpen op een aantal verschillende fronten:

1. Aanscherpen / innoveren van uw aanbod. Of het nu gaat om B2C of B2B klanten, scherp inzicht in hun behoeften, wensen, gewoontes, tevredenheid etc. biedt u ongekende mogelijkheden om uw aanbod te verscherpen. Zeker als het meer dan 2 jaar geleden is dat uw klanten bij een marktonderzoek zijn betrokken: krijgt u hier waardevolle informatie.

2. Vasthouden van klanten / loyaliteit. Anno 2008 heeft de klant het nog meer voor het zeggen dan ooit. Doordat vele markten in een rap tempo transparanter worden, wordt het voor uw klant steeds makkelijker om een betrouwbare partij te vinden. Het betrekken van uw klanten bij een onderzoek heeft op zich al een loyaliteitsverhogende werking. Bovenal bieden de uitkomsten houvast voor het opzetten / optimaliseren van loyaliteitsprogramma’s.

3. Effectiever maken van uw marketingboodschap. Uw klanten kunnen u, mits u erom vraagt, heel goed aangeven hoe ze bij u terecht zijn gekomen, wat ze van uw marketingmaterialen (website, brochure etc.) vinden, hoe de marketingboodschap overgekomen etc.

4. Optimaliseren van uw strategie. Zeker als u vaker marktonderzoek uit laat voeren onder uw klanten, worden ontwikkelingen zichtbaar. Welke trends verklaren het gedrag van uw klanten? Het kennen van deze trends en ontwikkelingen bieden prachtige handvaten om uw strategie eens goed onder de loep te nemen.

5 Tips om kostenefficiënt en effectief klantinzicht te verwerven

Tip 1: Start een online marktonderzoek
Natuurlijk zijn er ook andere media om marktonderzoek uit te voeren, maar online marktonderzoek is een zeer betaalbaar medium met een minimum aan inspanningen voor u als organisatie.

Tip 2: Hanteer resultaatgericht marktonderzoek
Resultaatgericht marktonderzoek vraagt naar wat uw klant wil dat uw product / dienst voor hem doet. Deze vraagstelling zoekt naar onderliggende drijfveren en zorgt voor extra kwaliteit in de resultaten.

Tip 3: Maak uw vragenlijst effectief
Heel handig voordat u met het marktonderzoek start is om de vragenlijst te testen binnen uw klantengroep. Is de vragenlijst duidelijk? Loopt hij goed door? Zo voorkomt u een boel ergernis en bouwt u aan kwaliteit.

Tip 4: Werk met voorgecategoriseerde vragen
Maak het uw klanten zo makkelijk mogelijk om deel te nemen aan het onderzoek. Open vragen is prima, maar beperk het aantal. Zo kost deelnemen aan uw onderzoek slechts ‘enkele minuten’ en zo bespaart u veel tijd in de verwerking van de gegevens.

Tip 5: Stimuleer deelname
Over het algemeen zijn klanten best bereid om aan een onderzoek deel te nemen. Zeker als u een kleine beloning hier tegenover stelt. Bijvoorbeeld waardevolle content of een leuk presentje.

Wilt u ook aan de slag om klantinzicht te verkrijgen? Impulse, Strategie & Marketing heeft onlangs een nieuwe dienst geïntroduceerd: betaalbaar marktonderzoek voor ondernemers, neem een kijkje op onze website: www.online-marktonderzoek.com.

Uw reactie op dit artikel is van harte welkom. Klik hiervoor op ‘reacties’.

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.

Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

6-3-08

11 tips om uw homepage tekst effectiever te maken

BooschietenVeel commerciële websites lukt het onvoldoende om bezoekers om te zetten tot klanten.  Veel bezoekers die dan voor de eerste keer op een site komen, verdwijnen dan direct weer. In Google Analytics wordt dit het ‘weigeringspercentage’ genoemd.


Hoe lager dit percentage is hoe beter uw homepage uw potentiele klant weet te raken. Organisaties die met succes meer: klanten, omzet en bezoekers willen realiseren besteden extra aandacht aan resultaatgerichte communicatie.


Veel websites bevatten geen resultaatgerichte communicatie omdat de meeste mensen zich nog niet bewust zijn hoe een potentiele bezoeker het best aangesproken kan worden. Zo wordt er vaak nog vanuit de organisatie geredeneerd en gecommuniceerd.


Wilt u uw website resultaatgerichter maken? Begin dan met de tekst op uw homepage en kijk of het lukt om het weigeringspercentage te verlagen. Hierover gaat dit artikel.


Tip 1. Benoem de problemen waar uw potentiele klant mee zit:

Door zijn problemen te benoemen herkent uw klant zich direct. “ja, dit is inderdaad het geval” en wordt uw bezoeker aangezet om verder te lezen. U mag best een beetje aandikken hier.


Tip 2: Benoem de oorzaken van het probleem:

Geef een paar essentiele oorzaken waarom uw bezoeker met dit probleem zit. U bouwt dan naast herkenning ook aan begrip en straalt expertise uit over dit aandachtsgebied.


Tip 3: Vertel hoe het ook kan

Geef uitleg over hoe uw bezoeker van zijn probleem af kan komen. Dit is de eerste introductie naar de oplossing die u kunt bieden


Tip 4: Communiceer wat u kunt betekenen

Hier heeft u de gelegenheid om uw unieke oplossing voor het probleem te vertellen.


Tip 5: Stimuleer actie

Vertel de bezoeker wat hij moet doen om met jou in contact te komen.


Voorbeeld:

Steeds meer ondernemers zien het nut van marktonderzoek in. Maar zeg nu eerlijk, waarom moet marktonderzoek zo ontzettend duur zijn? Een beetje marktonderzoek loopt al heel snel in de papieren. “Dan maar niet…” is een logisch geluid. (1. herkenning kweken)


Marktonderzoek is vaak duur omdat er gewerkt wordt met overgekwalificeerde veldwerkers. Bovendien weten opdrachtgevers vaak niet precies waar ze nu terecht moeten. (2.oorzaken benoemen)

Maar goed marktonderzoek hoeft niet buitensporig duur te zijn. Marktonderzoek bevat veel tijdsintensief veldwerk wat prima uitgevoerd kan worden door studenten. Onze seniors dragen zorgen dat de kwaliteit is gewaarborgd. (3. hoe kan het ook)

Alternative Solutions werkt uitsluitend met enthousiaste en betrokken HBO studenten. Zij worden begeleid door vakmensen uit de praktijk. Uw marktonderzoek wordt betaalbaar en u helpt studenten aan het opdoen van praktijkervaring. (4. uw concrete aanbod)


Nieuwsgierig naar onze aanpak en tarieven? Neem dan nu contact met ons op! (5. actie stimulatie)


Tip 6: Spreek de taal van uw doelgroep

Ook al is uw product / dienst nog zo technisch of specialistisch, spreek de taal van uw doelgroep en vermijd vakjargon.


Tip 7: Maak uw homepage tekst leesbaar

Het leesgedrag op internet is anders dan in traditionele media. Op internet worden teksten voornamelijk ‘gescand’. Zorg dus voor een heldere indeling en gebruik kopjes en paragraven en zorg voor bondige zinnen.


Tip 8: Content is King

Iedere bezoeker van uw website is op zoek naar: oplossingen, overtuigingskracht, vertrouwen, uitleg etc. U mag best energie steken in design, maar weet dat het uiteindelijk draait om de woorden die u gebruikt.


Tip 9: Wees onderscheidend

In het bovenstaand voorbeeld is het belangrijk dat u aangeeft waarom bezoekers juist bij u moeten komen? Wat is uw onderscheidende vermogen? Wat heeft u concreet extra te bieden? Hoe scherper uw concrete oplossing hoe meer waarde u toevoegt aan uw bezoeker. 


Tip 10: Spreek uw bezoeker aan

Veel websites hebben het vaak nog over “onze visie” of “ons bedrijf” etc. Uw klant zit hier niet op te wachten. Zij willen herkenning voor dilemma’s waar zij mee lopen en ze willen zich aangesproken voelen.


Tip 11: Communiceer de essentie

Een  goede homepagetekst is niet langer dan circa 100 woorden verdeelt over 2 a 3 alinea’s (los van de navigatie van uw website).

 

Wil jij ook meer klanten via internet werven? En je webiste transformeren tot online marketingmachine? Dan is ons marketingtraject 'online klanten werven' echt iets voor jou. In 30 dagen werk je effectief aan het succesvol online klanten werven voor je bedrijf. Als je je aanmeld voor 1 juli ontvang je bovendien € 50,- zomerkorting! Lees hier alles over dit unieke programma.

 

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.


Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.


 

14-2-08

12 tips om succesvol te ondernemen

Sleutel_succes Iedere ondernemer streeft naar succesvol zijn en hiermee de gewenste resultaten te behalen. Maar heel veel ondernemers lukt het niet of onvoldoende om echt succesvol te ondernemen en de gewenste resultaten te behalen. Waarom zijn sommige ondernemers zeer succesvol en waarom lukt dit anderen nauwelijks of niet? Daarover gaat dit artikel.


De tips die u in dit artikel leest komen o.a. voort uit een onlangs gehouden online marktonderzoek naar de universele ingrediënten van succesvol ondernemen. De resultaten uit dit onderzoek geven een goed antwoord op de vraag: ‘Wat maakt succes? Hoe kan ik succesvol ondernemen? Graag wil ik deze resultaten met u delen.


Waar komt succes vandaan?

Komt succes door louter toeval, of is succes aan te leren? 369 respondenten (ondernemers en managers) hebben in een online marktonderzoek aangegeven waar zij denken dat succes vandaan komt. En het antwoord blijkt heel simpel: succes komt van binnenuit. En is niet toe te schrijven aan bijvoorbeeld leeftijd, geslacht of keihard werken.


Dit betekent dat succesvol ondernemen voor iedereen is weggelegd, mits ú de ingrediënten kent en op een goede wijze toepast. In de essentie komt succes voort uit 3 stappen:

Stap 1: Werk aan uw (onder)bewustzijn

Stap 2: Werk aan uw instelling en grondhouding

Stap 3: Werk aan uw persoonlijke succesplan


Hoe kunt u nu op een praktische manier aan de slag om succesvol(ler) te ondernemen? Onderstaande 12 tips helpen u bij het succesvol ondernemen.


Stap 1. Werk aan uw (onder)bewustzijn(tip 1 t/m 4)

Door de eeuwen heen zijn we als mens ‘geprogrammeerd’ met overtuigingen. Onze (groot) ouders en omgeving hebben ons een rugzak met ‘waarheden’ meegegeven die we dagelijks ‘onbewust’ volgen. Maar heel vaak staat ons onderbewustzijn haaks op wat we echt willen bereiken. Waar we in geloven wordt waarheid. Hoe kun je succesvol je onderbewustzijn voor je laten werken?


"geloof in mezelf" werd als meeste genoemd als veroorzaker van succes (door 84% van alle respondenten). 


Tip 1 Belemmerende overtuigingen opsporen

Vaak houden we onszelf ‘tegen’ om te realiseren wat we echt willen, onbewust wel te verstaan. In ons onderbewustzijn zijn al onze overtuigingen (wel duizenden) opgeslagen. Veel van deze overtuigingen helpen ons echter niet om succesvol te ondernemen. Deze overtuigingen opsporen is een belangrijke eerste stap in het proces van succesvol(ler) worden. Zo helpt de overtuiging "de concurrentie is moordend" u niet als u groei wilt realiseren.


Tip 2: Dienende overtuigingen kweken

Nadat essentiële ‘in de weg zittende’ overtuigingen zijn opgespoord, kunnen ze vervangen worden door dienende overtuigingen. Zelf vond ik bijvoorbeeld ‘koud bellen’ vreselijk omdat ik het gevoel had dat men niet op mij zat te wachten. Ik heb geleerd dat deze gedachte me niet brengt waar ik wou zijn. Nu ken ik mijn kracht en weet ik dat er veel bedrijven op zoek zijn naar mijn expertise. Deze dienende overtuiging heeft mijn belemmerende gedachte vervangen. Met als gevolg dat ik nu succesvolle resultaten boek met telefonische acquisitie. Ook inzicht verkrijgen door middel van marktonderzoek kweekt nieuwe dienende overtuigingen.


Dit zijn de top 5 overtuigingen die het meest onderschreven worden door succesvolle ondernemers uit het marktonderzoek naar succes ziet er als volgt uit:

1.      Ik ben expert op mijn gebied

2.      Ik heb vreselijk veel plezier in mijn werk

3.      Ik vind het heerlijk om andere mensen te helpen

4.      Ik weet altijd precies wat ik wil

5.      Mij lukt altijd alles


Tip 3 Manage uw gedachten

Onderzoek heeft aangetoond dat de gemiddelde mens z’on 30.000 gedachten heeft per etmaal. Een groot deel van deze gedachten is vaak negatief van aard, voorbeelden: ‘dit wordt helemaal niets’, ‘mooi gezegd, maar…’ en  ‘maar niet voor mij’. Wanneer u succesvol wilt ondernemen, dan is het noodzakelijk om gedachtes te denken die gerelateerd zijn aan succes ondernemen. Uw gedachten managen helpt u bij het bewust worden waar u in uw gedachten mee bezig bent. Waar denkt u bijvoorbeeld nu aan?


Tip 4 Denk succesvol

Succesvol ondernemen begint bij succesvol denken. Uw gedachten worden niet meer ‘bestuurd’ door uw onderbewustzijn. Vanuit uw bewustzijn denkt u alleen in de richting waar u heen wilt gaan, met succes als eindbestemming. Uw dienende overtuigingen helpen u hierbij. Iedere keer als u even ‘verkeerd’ denkt, dan gaat u terug met uw gedachten naar wat u wilt bereiken, naar uw succes. Door dit met herhaling te doen creeert u een nieuw ‘succesvol’ pad in uw onderbewustzijn, uw pad naar succes.


Stap 2. Werk aan uw instelling en grondhouding(tip 5 t/m 9)

Het niet realiseren van de gewenste succes komt vaak omdat onze aandacht onvoldoende gericht is op succes. Zowel in kwantitatieve en kwalitatieve zin. Ons denken, handelen en spreken bestaat uiteindelijk uit energie. De energie waarmee wij aan het werk zijn trekt ‘automatisch’ mensen, gebeurtenissen en situaties aan die zich op dezelfde frequentie van energie bevinden. Hoe enthousiaster wij over iets zijn, hoe positiever de resultaten zijn, mits het enthousiasme echt gemeend is. En als we iets doen puur omdat het moet, dan zijn de resultaten niet wat we willen.


Tip 5 Handelen vanuit passie

Alles wat u doet vanuit moeten, doet u niet vanuit uw eigen drijfveren en overtuigingen. U doet het wel, maar liever niet. Zorg ervoor dat u de dingen die u doet, doet vanuit uw persoonlijke drijfveren, vanuit willen. Daar waar u bijvoorbeeld enthousiasme of passie inbrengt, komt dit ook weer naar u terug. Respondenten uit het marktonderzoek die succesvol zijn vinden dat ‘handelen uit passie’ een zeer belangrijke factor van succes is.


Tip 6: Handel met volle aandacht

We zijn geneigd om op de automatische piloot door het leven heen te rennen. We willen zoveel, we plannen onze agenda vol en we haasten ons. We doen heel veel dingen eigenlijk maar half of te snel, en dan zijn we verbaasd dat ook de doelstellingen voor maar de helft worden gerealiseerd. Doe de dingen die u doet met volledige aandacht. Het gaat niet om de kwantiteit, maar om de kwaliteit die u erin stopt.


Tip 7 Richt je aandacht op wat goed gaat

Bij de meeste mensen gaan 90% van de dingen die ze op een dag doen goed. En daar is niets mis mee. Maar velen van ons zijn 90% van hun tijd in hun hoofd bezig met de 10% van de dingen die niet goed gaan. Uw aandacht richten op negatieve zaken brengt u in een niet gewenste instelling. Waarbij u niet gewenste resultaten zult realiseren. 


Op nummer 2 van genoemde succesfactoren door ‘succesvolle mensen’ uit het online marktonderzoek staat: “positief denken 


Tip 8: Bedank

Een goede manier om uzelf in een goede instelling te krijgen is bewust dankbaar te zijn voor alles wat u wordt aangeboden. De meeste mensen bedanken uit automatisme (onderbewustzijn) en weten bijvoorbeeld niet zo goed hoe ze met complimentjes moeten omgaan. Zodra u om u heen onbeperkte mogelijkheden ziet om dankbaar over te zijn, bent u absoluut in de opperbeste instelling om dat te realiseren wat u wenst.


Tip 9 Geef

Een andere krachtige manier om uzelf in de juiste instelling te krijgen is door te geven. Met geven doet u iemand anders een plezier. Met geven bent u altijd bezig met iets positiefs, met het creëren van waarde voor een ander. Door bijvoorbeeld uw klanten / prospects zomaar iets wat van waarde te geven ontstaat een extra betrokkenheid die u kan brengen naar uw gewenste succesvolle resultaat.


Stap 3. Werk aan uw persoonlijk succesplan (stap 10 t/m 12)

Successen boeken blijft vaak uit doordat onvoldoende helder is wat de concrete doelstellingen zijn. En als doelstellingen wel zijn geformuleerd dan zijn ze vaak te bescheiden om succes te spreken. We zijn geneigd om ‘nuchtere’ prognoses te maken en we kijken vaak te veel naar de markt en te weinig naar onszelf. Precies weten wat u echt wilt realiseren is de 3e schakel in het proces van succesvol ondernemen.


Tip 10 Ontwikkel een heldere visie

Een helder beeld ontwikkelen van wat u echt wilt realiseren is essentieel. Zonder bestemming kan de reis nooit slagen. De visie die u ontwikkelt wordt gefundeerd door uw dienende overtuigingen. Werken aan uw visie en deze zo vaak mogelijk overdenken zorgt voor een nieuw pad in uw onderbewustzijn. En zodra uw onderbewustzijn dit heeft geaccepteerd, dan gaat het voor u werken. Het visualiseren van uw visie versnelt de acceptatie ervan.


Tip 11 Focus op je eigen kracht

Veel bedrijven stellen hun doelstellingen afhankelijk van externe bronnen. Zo kijken ze bijvoorbeeld naar de concurrentie en naar de potentie in de markt. Maar waar ze zich dan niet van bewust zijn is dat het begrip concurrentie uitgaat van een model van schaarste. Het is daarom veel slimmer om te kijken naar de eigen kracht. Richt u zich hierop dan focust u op de kansen en mogelijkheden in plaats van op de beperkingen.


Tip 12 Succesvolle doelen stellen

De meeste van ons hebben netjes geleerd dat doelstellingen SMART moeten zijn: Specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Dit is een leuk rijtje, maar niet voldoende om echt succes te realiseren. Doelstellingen moeten succesgericht zijn, dus in lijn liggen met uw persoonlijke visie. En bescheidenheid of nuchterheid liggen niet in het verlengde van top successen boeken. Hoe zien uw doelstellingen eruit?


Ik hoop dat dit artikel u heeft geïnspireerd om aan de slag te gaan met succesvol ondernemen. Ik heb geprobeerd volledig te zijn, maar wellicht heeft u aanvullingen die u met andere wilt delen? Uw reactie op dit artikel is van harte welkom. Klik hiervoor op ‘reacties’.

 

- "Wetten van succes" (tips voor succesvol groeien)

- "Succes door succesvol denken" (tips voor succesvol groeien)

- "5 ingrediënten voor succesvol groeien"Tips voor succesvol groeien)

- "10 geheimen van succes"(leren.nl)

- "success: Richard St. John (from TED)" (Youtube)

- "Video: zeven succesvolle ondernemers vertellen" (Bizz)

- "Ondernemen doe je met hart en ziel"(KVK)

 

Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox.

Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl)

Marco begeleid met veel plezier mkb organisaties bij het realiseren van groei. Zijn aanpak: marketing traject: online klanten werven voor ondernemers en hij is inzetbaar als Parttime Marketing Manager voor MKB organisaties.

Gratis nieuwsbrief

  • Abonneren op onze nieuwsbrief

    Voornaam
    Achternaam
    Email adres

Tips voor succesvol groeien

  • TIPS VOOR SUCCESVOL GROEIEN is de weblog van Impulse, Strategie en marketing. Impulse begeleidt met veel plezier ondernemers en managers bij het realiseren van groei door succesvol ondernemen.

    Uw doelen zoals bijvoorbeeld: groeien, meer klanten, omzet, plezier, winst, loyaliteit, passie etc. komen binnen handbereik. Vanuit zelfontwikkeling en strategische marketing bouwt u aan de groei van uw onderneming.

Voor wie?

  • Wij werken met veel plezier met ondernemers en managers die open staan voor nieuwe inzichten en willen werken aan zelfontwikkeling. Zij willen groeien en door succesvol ondernemen meer klanten werven en in de watten leggen.

Stel uw vraag

  • Stel uw vraag

    Naam
    Email adres

    Uw vraag

Meer interessante links

Copyright