Ik zie ik zie wat jij niet ziet

Naast ons gevoel en Intuïtie baseren we ons voornamelijk op beschikbare informatie. Zeker als het gaat om vragen zoals: wat is ons onderscheidend vermogen?, wie is onze doelgroep?, wat willen onze klanten?. De kwaliteit van beschikbare informatie bepaald voor een groot deel de kwaliteit van uw dienst.

Wat zien we?

Ik kom hiermee omdat ik merk dat veel organisaties vaak belangrijke informatie missen of beschikbare informatie niet juist interpreteren. En dan wordt u heel gemakkelijk de verkeerde kant opgestuurd. Uw diensten vinden dan geen optimale aansluiting bij wat er in een specifieke markt afspeelt. En dit laat zich onherroepelijk vertalen in financiële resultaten.

Wat is waar?

Dus als u succesvolle vernieuwende diensten wilt leveren, dan mag u zich afvragen: “wat is waar”. En besef dat de ‘kleur’ van de lezer uiteindelijk bepaald wat er met informatie wordt gedaan. Dit wordt ook wel ‘bedrijfsblindheid’ genoemd. Als je onderliggende overtuigingen / patronen doorbreekt, dan ontstaat helder zicht.

Een paar suggesties om helder zicht te creëren:

·         Start een periodiek marktonderzoek onder klanten, dit kunt u vrij eenvoudig zelf (laten) doen via een (gratis) online survey.

·         Betrek mensen van buiten uw organisatie bij vernieuwingsvraagstukken. Hun frisse kijk biedt verrassende uitgangspunten.

·         Zoek belemmerende overtuigingen en gedachten bij jezelf op en vervang ze door nieuwe overtuigingen. Bijvoorbeeld de overtuiging ‘de concurrentie is moordend’ kan zorgen voor een te bescheiden propositie / uitstraling.

·         Nodig klanten met klachten uit deel te nemen aan een consumentenpanel. Vergeet niet, klagende klanten zijn vaak erg loyaal en kritisch. Betrek ze bij product ontwikkelingstrajecten en bespaar uzelf tijd en energie.

Geplaatst door: Marco Bouman: Marketing groeicoach, Strategische Marketing Injectie en Parttime Marketing Manager.