Meer klanten door nieuwe marketing
Veel ondernemers doen hun uiterste best om meer klanten te werven door hun producten en diensten goed‘in de markt te zetten’. Ze maken mooie brochures, ze proberen via DM hun doelgroep te bereiken, ze besteden veel tijd en energie aan koude acquisitie… maar de resultaten van deze marketinginspanningen vallen meestal zwaar tegen.
Het begrip ‘Marketing’ is circa 40 jaar oud. Volgens Van Dale betekent marketing: “het opstellen van plannen voor de vergroting of de handhaving van de afzet”. Deze definitie gaat puur uit van een ‘push benadering’ vanuit de organisatie. De definitie van Marketing is sterk aan vernieuwing toe.
Wat werkt er dan wel? Het is anno 2008 alleen nog maar eenvoudiger geworden om meer klanten te werven en de gestelde doelen te halen. Het enige dat u hoeft te doen is marketing op de nieuwe manier te bedrijven. En daarover gaat dit artikel.
Meer klanten doorde nieuwe wetten van marketing.
Door de opkomst van alle moderne technologieën zoals internet, heeft uw klant nu uitgebreide mogelijkheden om zich goed te verdiepen voor een aankoopbeslissing te doen. Ze laten zich hierdoor steeds minder leiden door advertenties en ze gaan op zoek naar eerlijke en betrouwbare informatie. Hier de weten van nieuwe marketing:
- Ga de interactie aan met uw klant
Een hele effectieve manier om vertrouwen bij uw klant te winnen is door op een open manier de interactie aan te gaan met uw klanten. Betrek uw klanten bij vernieuwing, vraag eens vaker en spontaan hoe uw klant uw product / dienst ervaart. U wint aan vertrouwen en u wint zeer waardevolle informatie.
- Geef gratis
Een andere slimme manier om meer nieuwe klanten kennis te laten maken met uw product of dienst is door iets van waarde gratis weg te geven. Zomaar. Dit geeft uw potentiele klant de mogelijkheid om beter kennis te laten maken met wat u aan te bieden heeft. Hoe vrijblijvender hoe eerlijker.
- Handel vanuit passie en plezier
Bij nieuwe marketing draait alles om uw klant. Als u handelt uit gemeende passie en plezier dan straalt u dit aan alle kanten uit. En uw klant voelt dit. Andersom werkt dit ook: wordt uw product of dienst vanuit ‘moeten’ gepresenteerd… dan zullen uw marketinginspanningen minder effectief zijn.
- Geen concurrentie maar overvloed
Er zijn nog altijd vele organisaties die zich blind staren of laten leiden door hun concurrentie.
Bedenk hierbij dat uw bedrijf zelf haar ‘concurrenten’ uitkiest. Laat u het na om scherp te segmenteren, dan komt u steeds meer ‘concurrenten’ tegen. Kiest u bewust een scherpe doelgroep, dan wordt uw aanbod in een klap waardevoller.
- Verdiep u in de wensen van uw klant
Nieuwe marketing draait om uw klanten. Standaardproducten voor een massamarkt verkopen niet meer. 30 jaar geleden nog wel, maar toen was er nog geen internet. Het achterhalen van de diepste wensen en behoeften van uw klanten bieden uw bedrijf waardevolle mogelijkheden om uw aanbod te verbeteren. Lees ook ons artikel: “extra resultaten door klantinzicht”
- Klanten aantrekken ipv aanjagen
Nieuwe marketing gaat uit van een pull benadering. U jaagt uw klanten niet op, maar u zorgt ervoor dat ze ‘automatisch’ bij u terecht komen. Via internet is dit heel goed mogelijk door online kwalitatief goed zichtbaar te zijn. Gebruik een scherpe propositie, met heldere Keywords en bijpassende content. De klanten komen naar u toe.
- Lever excellente service
Vandaag de dag kan bijna iedere dienst of product ergens beoordeeld worden. De review sites schieten als paddestoelen uit de grond. Zo is iens.nl groot geworden door de recensies van restaurants. Zorg voor excellente service en vraag uw klanten om hen referenties. Plaats ze online en deel ze met anderen.
- Laat internet voor u werken
Anno 2008 zoekt iedereen (consumenten en bedrijven) op internet. Succesvolle ondernemers laten internet voor zich werken. Ze werken aan bekendheid, vertrouwen en voeren een scherpe contentstrategie. En uw klanten komen ‘vanzelf’ via uw website naar u toe. Lees ook ons artikel: "14 tips om succesvol via internet nieuwe klanten te werven"
- Informeren ipv adverteren
Voordat er echt penetratie was met internet konden uw klanten zich nog niet zo goed als nu voorbereiden en zelf onderzoek doen. Ze waren afhankelijk van advertenties. Nu met alle nieuwe mogelijkheden laten ze zich op een eerlijke en open manier informeren om de juiste producten en diensten aan te schaffen.
Welke ‘nieuwe marketing’ activiteiten ziet u? uw reactie op dit artikel is zeer welkom.
Geplaatst door: Marco Bouman: Marketing groeicoach, Strategische Marketing Injectie en Parttime Marketing Manager.
Bedankt voor de tips, Marco! Mooi overzicht.
Geplaatst door: Henk-Jan Winkeldermaat | 8-5-08 om 13:10
Bedankt voor de tips, Marco! Mooi overzicht.
Geplaatst door: Henk-Jan Winkeldermaat | 8-5-08 om 13:13
Beste Henk-Jan,
Bedankt voor je reactie en ik hoop dat je ze ook succesvol toe kunt passen in de praktijk.
Hartelijke groet,
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 8-5-08 om 13:24
Beste Marco,
Wat ik eigenlijk een beetje mis is het 'horizontaal marketen', via peer-to-peer netwerken.
Het grote voordeel is dat klanten elkaar voorlichten en op hetzelfde niveau met elkaar communiceren. Bovendien bereik je sneller meer klanten door deze niet alleen als afnemer te zien maar als netwerkcontact en dus aanbrenger.
Trouwe tevreden klanten brengen meer dan ooit nieuwe klanten met zich mee!!! (was altijd al zo maar dit is met de moderne communicatie in een stroomversnelling geraakt).
Ook het plaatsen van foto's op je internetpagina van vooraanstaande experts is een vorm van het 'duyvis OK-stempeltje'.
Dit kan ook door logo's van o.a. Verisign, Ideal, Accessibility.
Klanten voelen zich sneller vertrouwd en weten dat ze inkopen bij een gerenommeerde partij.
Is er al effectiviteitsnieuws over het gebruik van videomateriaal op websites?
Geen nieuws eigenlijk maar het lijkt me dat ze wel in je lijstje 'nieuwe marketing' thuishoren.
Met vriendelijke groet,
Mart Kleintjens
Lexima
Geplaatst door: Mart Kleintjens | 8-5-08 om 14:05
Beste Mart,
Bedankt voor je reactie en je toevoeging op ons artikel. Klanten werven via klanten (ambassadeurs)is inderdaad de beste manier om nieuwe klanten te vinden.
Daarnaast is er inderdaad een veelheid van factoren die het vertrouwen in een organisatie vergroten.
Hartelijke groet,
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 8-5-08 om 15:08