Van alle websites van MKB bedrijven is slechts een heel klein percentage echt verkoopgericht. Deze websites maken ‘automatisch’ van bezoekers nieuwe klanten. Dit gaat niet alleen op voor webwinkels of consumentgerichte sites, maar zeker ook voor zakelijke websites.
Veel ondernemers zijn zich bewust van de mogelijkheden die internet nu te bieden heeft, maar hoe krijgt u het nu voor elkaar om daadwerkelijk bezoekers om te zetten naar klanten via uw website? Vaak is er al veel geïnvesteerd in de webbouw, in passend webdesign en Google Adwords maar de resultaten vallen nog steeds tegen.
Hoe maakt u uw website zo verkoopgericht dat een aantrekkelijk percentage van uw bezoekers klant wordt? Daarover gaat dit artikel. De verkoopgerichtheid van een website wordt veroorzaakt door vele factoren, we bespreken hier de belangrijkste 4 ingrediënten: aantrekkelijk aanbod, vertrouwen, overtuigen en stimuleren actie.
In 4 stappen naar een verkoopgerichte website
Stap 1: Maak uw aanbod aantrekkelijk
Wat biedt u op uw website aan? Vaak staat niet duidelijk omschreven wat u concreet aan te bieden heeft. Daarnaast is de vraag: ‘wat maakt uw product of dienst zo bijzonder? Hoe onderscheidt u zich ten opzichte van anderen? Een scherp en ‘uniek’ aanbod dat helder staat omschreven verhoogt absoluut de conversie.
Hier een paar praktische tips om uw aanbod aantrekkelijker te maken:
- Stel vragen: ga de interactie aan met uw klant, wat wil hij precies? lees ook: extra resultaten door klantinzicht
- Laat uw aanbod bekijken door een buitenstaander, een frisse blik doet wonderen
- Kies een doelgroep en focus, hoe scherper uw focus hoe aantrekkelijker uw aanbod
Stap 2: Creëer vertrouwen
Websites die ‘vaag’ overkomen, waarvan het niet duidelijk is wie erachter zit, waar de uitstraling niet consequent is ingevuld of waarvan de teksten veel spellingsfouten bevatten wekken geen vertrouwen. En zonder vertrouwen wordt er niets gekocht. Werken aan een betrouwbare uitstraling is werken aan verkoopgerichtheid.
Simpele manieren om uw website betrouwbaar te maken:
- Geef openheid van zaken: vermeld uw contactgegevens en informatie over uw bedrijf
- Geef bezoekers de mogelijkheid te reageren, liefst op uw website
- Zorg voor een herkenbare en consequente ‘tone of voice'. Hier heeft Aart Jan van Erkel een interessant artikel over geschreven
- Zorg voor excellente service, reageer snel op informatie aanvragen en zorg voor een foutloze site
Stap 3: Overtuig uw bezoeker
Een site die niet voldoende ‘verpakt’ is kan wel vertrouwen uitstralen, maar nog niet overtuigen. Wat zijn de voordelen voor uw bezoeker? Waarom is uw aanbod zo uniek, Hoe meer u zich verplaatst in uw bezoeker en hem in voordelen en resultaten uitlegt wat u voor hem kunt betekenen, hoe overtuigender uw website is. Een overtuigende website verhoogt uw conversie.
Een paar praktische tips om uw aanbod overtuigender te verpakken:
- Zorg voor leesbaarheid op uw website: gebruik korte zinnen, kopjes en vat de essentie samen in korte en leesbare alinea’s, hier een mooi voorbeeld van een leesbare site.
- Begin uw belangrijkste teksten met de problemen waar uw klant mee zit. U bouwt dan naast herkenning ook aan begrip en u straakt expertise uit over het onderwerp.
- Communiceer in voordelen en resultaten in plaats van het beschrijven van de oplossing
- Uw website is geschreven voor uw klant en gaat dus ook over uw klant. Praat in zijn taal en vermijd woorden als “wij” en gebruik worden als ‘u / jij”
- Design is leuk en essentieel om een goede uitstraling neer te zetten, maar uw klant is op zoek naar inhoud, vertrouwen. Content is king. Dus het draait met name om uw website teksten.
Stap 4: Stimuleer tot actie
Een website die niet vraagt om actie behaalt minder conversie. Wat is de optimale route door uw site? Welke mogelijkheden biedt u uw bezoeker om actie te ondernemen?, stimuleert u uw bezoekers in voldoende mate actie te ondernemen? Daarnaast is het raadzaam om de drempel om te reageren zo laag mogelijk te houden. Beloon bezoekers voor het doen van actie.
Hoe kunt u eenvoudig actie stimuleren
- Vertel uw bezoeker wat hij moet doen (call for action) “nieuwschierig geworden? "Neem contact op voor meer informatie" hier een aantal praktische schrijftips.
- Geef gratis. Maakt niet uit wat als het maar waarde heeft voor uw bezoeker. Een probeerversie, een boekje, een stukje van uw dienst of product in ruil voor een mail adres
- Het stimuleren van actie begint al buiten uw site: in de mega title en description.
Gerelateerde artikelen
- 11 tips om uw homepage tekst effectiever te maken
- 14 tips om succesvol via internet klanten te werven
- Meer klanten door succesvolle producten en diensten
- 3 tips voor een site met meer persoonlijkheid (Frankwatching)
Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox. Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl) Marco begeleidt met veel plezier ondernemers bij het realiseren van groei door inzet van praktische marketingoplossingen, zoals: het marketingtraject: online klanten werven en diverse succesvolle marketing groeitrajecten.
@ Karel Gielissen (www.arendbeveiliging.nl)
Ik wist niet dat er zoveel verschillende beveiligingsproducten te koop waren. Een mooi assortiment producten bij elkaar.
Jullie website kan voor veel meer conversie gaan zorgen als de puntjes op de i worden gezet. Ik heb de tel niet bijgehouden maar ik zie heel veel verschillende lettertypes door de hele site heen.
Hierdoor komt de website rommelig over. En dit wekt vaak geen vertrouwen. Daarnaast is het met name een kwestie van verpakken. Wat zijn nu de echte dillema's waar jullie klanten mee worstelen?
Op deze dillema's inspelen door overtuigende teksten zorgt ervoor dat mensen direct weten waar het over gaat en wat ze van Arned Beveliging kunnen verwachten.
De term 'wij helpen u graag verder' vertelt niets over wat jullie precies doen. Het vervangen van dit soort teksten naar inhoudelijke en overtuigende teksten en argumenten is bepalend voor de resultaten die met deze site worden behaald.
Succes!
Geplaatst door: Marco Bouman | 17-6-08 om 14:24
Hallo Marco,
Bedankt voor je raad. Ik zal het zeker gaan toepassen.
mvg.
Karel Gielissen
Geplaatst door: Karel Gielissen | 18-6-08 om 6:19
Hoi Marco,
Ik ontwerp iPod hoesjes en verkoop die via mijn website. Ik hoop dat je nog tips voor mij hebt zodat ik mijn website kan optimaliseren.
www.studio117.nl
Groet,
Wendy de Haan
Geplaatst door: Wendy de Haan | 18-6-08 om 13:43
Hallo Marco,
Leuk om al die manierern van kijken te lezen.
Lijkt mij trouwens wel erg leuk om te doen.
Maar goed, ik heb jouw kennis niet
maar zou het wel leuk vinden en ben natuurlijk wel erg nieuwsgierig naar jou commentaar over mijn website.
Dus shoot!
Cassandra
www.lijfgoed.nl
Geplaatst door: Cassandra | 19-6-08 om 17:04
Graag een scan van www.eigenheid.nl en www.oudewolbers.eu. Bedankt en groet, Emile Oude Wolbers
Geplaatst door: Emile Oude Wolbers | 19-6-08 om 20:43
Benieuwd naar uw reactie op www.redeenkind.nl en www.redeenkindonderneemt.nl. Hartelijk dank, Gerko Last
Geplaatst door: Gerko Last | 19-6-08 om 20:44
Beste Marco,
Erg interessant artikel.
Ik loop ook te stoeien met de inhoud van mijn site.
Op dit moment vind ik het erg zakelijk en mag het wel wat losser zijn.
Graag zou ik u mening hier over willen dmv. de gratis scan.
Ik hoor graag van u.
Mvg,
Sergej Melissen
Accentuate | Full Service Grafisch Ontwerp Bureau
Geplaatst door: Sergej Melissen | 19-6-08 om 20:51
Beste Marco,
Complimenten voor je site en je artikelen. Erg leuk en boeiend om te lezen en meteen de link te leggen hoe je ze zelf een en ander kan toepassen.
Zou je eens je scan willen toepassen op www.experiencegifts.nl onze kado site.
Hoor het graag van je en alvast bedankt!
Dolf Kos
Geplaatst door: Dolf Kos | 19-6-08 om 22:02
Beste Marco,
Vandaag is V1.0 online gegaan, er moet nog een hoop gedaan worden en daarom ben ik heel erg benieuwd naar jouw waardevolle tip's.
Dank je wel ben benieuwd.
www.sellr.nl
www.mooie-woning.nl
Geplaatst door: Remco | 24-6-08 om 0:10
@ Lars Jacobs (www.jtint.nl)
Complimenten voor jouw site Lars! Je bent erin geslaagd om op een verassende manier je zelf en je bedrijf te presenteren. De foto's van jezelf maken het geheel persoonlijk.
Om de conversie van je website te verhogen is het essentieel om jouw doelgroep zo direct mogelijk aan te spreken. Wie is jullie doelgroep? En hoe scherp kun je deze groep aanspreken?
De teksten op je site gaan meer over JTI dan over jullie doelgroep en de dilemma's waar men mee zit. Juist het benoemen van deze 'problemen' bouwt aan herkenning en zorgt voor 'ik wil meer weten-gedrag'.
En waar zit de onderscheidende kracht? Wat maakt jullie aanbod nu zo bijzonder vergeleken met andere aanbieders in de markt? Het expliciet benoemen hiervan werkt waardeverhogend.
Daarnaast is het raadzaam om actie te stimuleren op iedere pagina: wat wil je dat bezoekers gaan doen? Succes ermee!
Geplaatst door: Marco Bouman | 24-6-08 om 11:37
@ Emile Oude Wolbers www.eigenheid.nl)
Jullie bieden mooie oplossingen voor mensen die bezig zijn met groei en ontwikkeling. Zeker nu in deze tijd is hier veel vraag naar. Jullie website straalt aan alle kanten vertrouwen uit.
De teksten zijn erg goed geschreven direct voor de doelgroep. Om de website krachtiger te maken is het belangrijk om de teksten zo leesbaar mogelijk te presenteren. Lange teksten op lange regels zonder kopjes of structuur lezen lastig door.
Ook kunnen jullie meer actie stimuleren door te bezoeker concreet te vertellen wat hij/zij kan doen. "Neem tussen 12:45 en 13:15 contact met ons op voor vragen of meer informatie".
Daarnaast kan de homepage veel meer gebruikt worden om de bezoeker direct naar binnen te leiden. Veel succes!
Geplaatst door: Marco Bouman | 24-6-08 om 11:43
@ Gerko Last (www.redeenkind.nl)
Het blijft me verbazen hoeveel mooie initiatieven er zijn waar ik nog nooit van heb gehoord. Jullie website zit boordevol bruikbare en zinvolle informatie voor jullie bezoekers.
Wat verbetert kan worden is de wijze van aanspreken van jullie bezoekers. Er wordt nu veel vertelt en informatie gegeven, zonder dat de bezoeker direct wordt aangesproken.
Daarnaast kan de content veel meer gaan betekenen als deze meer overtuigingskracht bevat. Wat zijn de redenen voor bezoekers om online te doneren? waarom bij Red een kind en niet bij een vergelijkbare organisatie.
Het benoemen en gebruiken van deze argumenten verhoogt het resultaat van jullie website in hoge mate. Wat maakt jullie dienst (sponsor worden) nu zo aantrekkelijk? En in welke mate sluit dit aan bij wat potentiële sponsors echt willen?
Ik wens jullie veel succes toe!
Geplaatst door: Marco Bouman | 24-6-08 om 11:45
@ Wendy de Haan (www.studio117.nl)
Studio117 ziet er lekker fris en kleurrijk uit. Bovendien door jouw vlotte schrijfstijl + het delen van de informatie over jezelf maakt je blog/site open en persoonlijk.
Als je doelstelling is: meer i-Pod hoesjes verkopen, dan is het raadzaam om jouw doelgroep expliciet aan te spreken. Waarom hebben ze een i-Pod hoesje van studiu117 nodig?
En wat maakt de hoesjes van studio117 nou zo speciaal? Wat biedt jij extra of meer dan andere aanbieders op dit vlak. Dit weten, dit benoemen en expliciet naar buiten bregen bouwt aan conversie van jouw site.
Daarnaast gebruik je een weblog als medium. Op zich kan het geen kwaad, maar het voordeel van een site is dat je een vaste opvangpagina (homepage) hebt waarin je je doelgroep direct kan aanspreken. Wellicht een idee om een vaste pagina als 1e bericht te gebruiken.
Veel succes met de verkoop van je i-Pod hoesjes.
Geplaatst door: Marco Bouman | 24-6-08 om 12:04
@ Cassandra (www.lijfgoed.nl) Bedankt voor je enthousiaste reactie.
Nooit geweten dat er lingeriecursussen bestaan. Als jij via je site meer cursisten wil werven dan is het essentieel om jouw doelgroep aan te spreken met de dilemma's / problemen waar ze mee zitten, binnen het kader van jouw aanbod natuurlijk.
Daarnaast kun je de leesbaarheid van je site verbeteren. Nu worden er veel lange zinnen gebruikt zonder kopjes. En met name bij het cursusaanbod zijn de titels niet echt duidelijk. Bezoekers worden gewongen om steeds via 'details' meer informatie te vinden.
Daarnaast is het raadzaam om je site goed door te lopen. Sommige links werken niet (nu aanmelden) en er staan oude cursusdata op, dit geeft de bezoeker een gevoel dat de site niet actueel is.
Succes met je site en je cursussen!
Geplaatst door: Marco Bouman | 24-6-08 om 12:25
@ Sergej Melissen (www.accentuate.eu)
'De lancering van een nieuw reclamebureau.' Een helder begin van jullie website. Als jullie meer klanten via jullie website willen aantrekken dan is het raadzaam om jullie site (maar zeker de homepage)rustiger te maken.
Er staat nu zoveel content op allemaal vragend om aandacht, dat de bezoeker al snel het overzicht veliest. De homepage kan het best gebruikt worden om jullie doelgroep (zo scherp mogelijk gedefinieerd) aan te spreken op de dillema's waar zij mee worstelen en de oplossingen die jullier hiervoor bieden.
En wie is jullie doelgroep? richten jullie je alleen op starters? Daarnaast is het bouwen aan vertrouwen ook zeker in jullie branche belangrijk. Het presenteren van de medewerkers (eventueel met foto) werkt goed.
Succes me jullie website!
Geplaatst door: Marco Bouman | 24-6-08 om 12:45
@ Dolf Kos (www.experiencegifts.nl)
Beste Dolf, mijn complimenten voor jullie website. De uitstraling past heel goed bij jullie aanbod. De site oogt professioneel en maakt een goede indruk.
Om jullise site verkoopgerichter te maken is het belangrijk om jullie 'kleur' meer naar buiten te brengen. Waarin onderscheid experiencegifts.nl zich van alle andere aanbieders? Snelheid? service? prijs? etc?
Het kiezen en expliciet benoemen van deze 'kleur' heeft aantrekkingskracht op jullie bezoekers. Ze willen overtuigd worden en dus een bewuste keuze maken.
Verder bevat jullie site zoveel content dat zoeken op de huidige manier niet altijd lekker werkt. Men wil niet bladeren, maar sorteren op bijvoorbeeld prijs of andere elementen.
Succes met jullie website!
Geplaatst door: Marco Bouman | 24-6-08 om 13:01
Hallo Marco,
Leuk idee om gratis scans aan te bieden. Dat ben ik nog niet eerder tegengekomen. De reacties zijn zeer leerzaam.
Ik sta geheel open voor jouw commentaar op onze site www.huisenaanbod.nl
Alvast bedankt,
Eduard
Geplaatst door: Eduard Kuckartz | 25-6-08 om 20:10
u schrijft" zorg voor een foutloze en vervolgens gebruikt u nieuwschierig. Het is toch een samenvoeging nieuws + gierig. Nieuwschierig kent de Dikke van Dale niet, wel nieuwsgierig. kleine spellingscheck zou in dit artikel geen kwaad kunnen..
Geplaatst door: nvt | 1-7-08 om 11:33
@ Remco (www.sellr.nl)
Sellr.nl ziet er netjes en professioneel uit. Ook zijn er voldoende 'calls for action' die de bezoekers door de site heen leiden.
Om de conversie van deze site te verhogen is aandacht voor 'overtuiging' nodig. Er wordt op Sellr.nl voorbij gegaan aan de problemen waar jullie een oplossing voor bieden.
Centraal op jullie site staat: jullie aanpak in plaats van de dillema's en problemen waar velen huizenverkopers tegen aan lopen. Doordat deze stap wordt overgeslagen 'raakt' hij niet direct de gevoelige snaar bij jullie bezoekers.
Ook wordt jullie bezoeker niet direct aangesproken. Wie is jullie doelgroep? hoe specifieker je deze kunt benoemen, hoe meer aangesproken men zich voelt. Dit heeft aantrekkingskracht en bouwt aan conversie.
Succes ermee!
Hartelijke groet,
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 11-7-08 om 13:56
Beste Marco,
Ik ben zeer benieuwd wat je van mijn website vindt. Bijgaand de nieuwe tekst, die nog live moet. Vandaar, als je ideeen hebt kan ik ze gelijk meenemen!
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Bruno Mulder
META bv
Geplaatst door: Bruno Mulder | 12-7-08 om 22:11
@ Bruno (www.metabv.nl)
Energie besparing, een 'hot' onderwerp. Je website ziet er goed verzorgt uit. Je nieuwe teksten zijn veel overtuigender dan de huidige teksten op je website. Zeker de homepage tekst "Wilt u fors besparen op uw energiekosten".
Als je meer klanten wilt aantrekken via je website dan mag je je bezoekers meer aansporen om 'actie' te ondernemen. Op de homepage gebeurt dit, in de rest van de site niet. "meer weten? neem dan nu contact met ons op".
Ondanks dat je teksten niet echt te lang zijn kun je ze leesbaarder maken door alineas 'op te knippen' en te werken met kopjes en subkopjes. Hierdoor bevorder je doorlees gedrag op je website.
Naast je homepage tekst mogen je teksten nog meer voordelen / benefitst / resultaten bevatten. Het gaat er bij je bezoeker niet zo zeer om 'hoe' je besparing kan krijgen, maar 'dat' het zonder meer gerealiseerd wordt.
Verder is het handig als je iets weg te geven hebt. Iets wat van waarde is voor jouw doelgroep. Hierdoor verlaag je de drempel voor bezoekers om contact met je op te nemen of het contactformulier in te vullen.
Veel succes met je website.
Hartelijke groet,
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 12-7-08 om 22:36
@ Eduard (www.huisenaandbod.nl)
Jullie bieden hele interessante content voor mensen die graag in het buitenland willen gaan wonen. Zelfs zoveel content dat je geneigd bent door de bomen het bos niet meer te zien.
Om de website succesvoller te maken is het aan te bevelen om de boodschap kernachtig te verpakken. Zodat in een oog op slag helder is waar jullie website / aanbod voor staat.
De kernboodschap vond ik midden op jullie homepage: 'Dé site voor het kopen van een huis waar ú dat wilt!' Zeker voor bezoekers die 'toevallig' voorbij surfen wil je dat ze direct snappen waar de website over gaat.
Daarnaast is het direct aanspreken van jullie doelgroep essentieel. "U loopt met plannen om naar het buitenland te verhuizen? dan bent u bij ons op het juiste adres!"
Daarnaast is het raadzaam om meer overzicht te creeeren. Een navigatiemenu met circa 15 items verliest aan effectiviteit. En de teksten kunnen kernachtiger en leesbaarder gemaakt worden (door kopjes en indeling).
Geplaatst door: Marco Bouman | 18-7-08 om 10:13
Beste Marco,
NAV jullie tips nog enkele veranderingen doorgevoerd. Ben benieuwd naar jullie conclussie.
Jacueline Twigt
Geplaatst door: Jacqueline Twigt | 25-7-08 om 12:52
@ Jacqueline (www.twigtinnovatief.nl)
Jullie bieden mooie oplossingen voor mensen die professioneel in de bouw werken. Deze innovatieve producten spelen handig in op ontwikkelingen in de bouwsector.
Om via jullie website meer klanten te werven is het vooral zaak om te werken aan de 'verpakking'. Iemand die nu bij jullie op de homepage komt, heeft geen ideee waar deze website nu precies over gaat.
Terwijl de homepage 'de' plek is om bezoekers bevesting en houvast te geven zodat ze weten waar het over gaat en nieuwschierig gemaakt worden om door te lezen.
Bij 'over ons' wordt het al iets duidelijker. Door de aanspreektaal meer vanuit de klantgedachte te doen, voelt de bezoeker zich direct al meer thuis: "U bent op zoek naar innovatieve hulpmiddelen voor in de bouw?"
Daarnaast wekt de dubbele navigatie bij producten verwarring op. De site verder ziet er met het kleurgebruik en de leesbare teksten goed verzorgd uit.
Hartelijke groet,
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 25-7-08 om 13:04
Hai Marco,
Wil jij onze nieuwe site scannen? www.regiostock.nl.
Alvast bedankt,
Sandra Zuiderduin
Geplaatst door: Sandra Zuiderduin | 20-10-08 om 13:47
Beste Sandra,
Complimenten voor jullie nieuwe site. Ziet er erg professioneel en toegankelijk uit. Niet alleen door de mooie (stock) foto's, maar ook door het formaat en de kleurstelling.
Maar gelukkig heeft iedere website ook nog punten ter verbetering. Regiostock kan conversiegerichter door het script / de routing (navigatie, subnavigatie etc) simpeler te maken.
Het geheel oogt nu een beetje onoverzichtelijk. Als je voor een eerste keer komt, dan kun je makkelijk verdwalen. En als je deze bezoekers beter begeleidt, dan voelen ze zich sneller thuis.
Daarnaast kan de communicatie nog meer gericht worden op jullie specifieke doelgroep. Nu wordt iedereen aangesproken... of is dit de bedoeling? Hoe meer je de doelgroep aanspreekt, hoe sneller hier de 'klik' ontstaat.
En wat zijn jullie belangrijkste USP's, naast de regio? Het vermelden van deze punten (zeker op een homepage) kan de conversie van jullie website verhogen.
Succes ermee!
Hartelijke groet,
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 20-10-08 om 13:55
Ben net weer een beetje de website aan het verbeteren. Alle tips zijn welkom!
Gewoon uitproberen en dan later weer aanpassen als het niet werkt. Test, test en nog eens testen
Geplaatst door: Auto Inkoop | 30-11-08 om 23:58
Interessant artikel...
Ik zal maar even deze info toepassen op mijn site ;)
Mvg.
Juicy
Geplaatst door: Nico Sap | 7-2-09 om 23:36
Beste Marco,
Ik ontwerp en verkoop laptophoezen via mijn site. Mogelijk heb je nog goede tips om mijn site nog meer te verbeteren? Zou ik erg op prijs stellen!
www.bliinq.com
Groeten,
Linda Steenis
Geplaatst door: Linda Steenis | 22-10-09 om 15:48
Een zeer helder en duidelijk artikel waar ik me helemaal in kan vinden. Dat laatste wil niet zeggen dat ik er ook aan voldoe. Ik zou jouw commentaar op mijn site bijzonder op prijs stellen.
Geplaatst door: Hypotheek Info | 3-11-09 om 16:56